如何道歉有誠意？專人『代客和解』幫你挽回局面

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道歉有用嗎？關於這個問題，或許大家的觀點會分成兩派：「道歉沒有意義，傷害都已經造成了還能怎樣？」、「既然犯了錯，就該誠心道歉，這是做人的基本道德。」沒錯，可非常尷尬的是，在受害人眼裡，加害者不管道歉與否，都難以輕易獲得原諒，但這也是人之常情。

道歉，無法讓傷害消失、無法讓時間倒流，甚至還會讓受害者更加憤怒。既如此，還有道歉的必要嗎？有的，道歉不只是讓自己心安，同時也能為自己爭取更大的協商餘地，避免事態進一步惡化。這也是立達提供「代客和解服務」的初衷，我們希望能有效解決衝突，讓雙方有協商的空間和餘地，讓受害者得到慰藉和補償，同時也讓犯錯的人重新出發，願意原諒自己。

立達徵信萬事屋，永遠為所有遇上困難、遭遇瓶頸的人們敞開大門，提供專業協助。依照案主需求和事情原委，客製化道歉專案，並提供有效的補償措施，從心理和實際層面雙管齊下，盡力爭取糾紛的協商空間，使事件圓滿落幕。若有『代客和解』需求，或想了解實際案例和詳細報價，歡迎直撥立達徵信社24小時諮詢專線0800-250-555與專員做聯繫。

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真實案例分享：人頭戶和解爭取緩刑

委託人小婷（化名）在網路上辦理貸款時，將自己的網銀資料交出去，卻接到來自銀行的通知說，小婷的帳戶變成警示戶，涉嫌詐欺，並收到警方筆錄通知的到案說明。由於小婷是第一次遇到這種事情，加上父母又喜歡用責罵的方式表達關心，她在多方面的壓力之下，撥通了立達徵信社的諮詢專線，希望我們能夠幫她度過這個難關。

考量到小婷也是這件事情的受害者，又涉嫌到詐欺案件，我們立即與合作律師進行討論，評估私下和解能為案件帶來何種良性進展，同時派遣調查員去接觸被害人，初步了解對方的家庭背景、個性及經濟狀況，從而規劃真正能幫到小婷的服務專案。

我們告訴小婷，由於詐欺屬於「非告訴乃論」，就算與被害人私下和解也無法撤告。另依照《洗錢防制法》最新規定，人頭戶最重可被判處7年有期徒刑。但因為小婷是遭到非法手段騙取帳戶，法官仍有可能會考量小婷的悔過之心，願意從輕量刑。聽完我們的解釋，小婷表示，她知道被騙是自己的問題，最後也害到別人了。她只希望能跟被害人談談，尋求和解的機會，後續的法律懲罰她都願意承擔。

確認過小婷的心意後，立達團隊即刻著手進行代客和解服務，並多次沙盤推演，評估被害人的各種反應，制定合理的應對方式及對策。最後，被害人雖感到憤怒，但因為小婷是真心誠意地表達歉意，也願意承擔法律責任，被害人便決定原諒小婷。考量到小婷後續還要出庭，立達團隊為她引薦了專責律師。在律師的協助之下，順利幫小婷爭取到合理賠償金和按月分期給付，甚至還免去了牢獄之災。對此，立達團隊也很欣慰能幫助小婷度過這個難關。

【立達小提醒】
若涉及人頭戶詐欺案件，千萬不能莽撞地找被害人和解。因為在實務上，和解便等於變相認罪。因此，是否能和解、該如何和解，都建議先尋求專業律師的評估與衡量後，再做出決定。立達徵信社與專業律所建立穩定的合作關係，能為民眾推薦專責律師提供專業的法律協助，歡迎來電諮詢。


被當人頭戶，恐觸犯以下罪刑：

《刑法》第339條「幫助詐欺罪」及339-4條「幫助加重詐欺罪」
．第 339 條
意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人或第三人之物交付者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。

．第 339-4 條
犯第三百三十九條詐欺罪而有下列情形之一者，處一年以上七年以下有期徒刑，得併科一百萬元以下罰金：
一、冒用政府機關或公務員名義犯之。
二、三人以上共同犯之。
三、以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他媒體等傳播工具，對公眾散布而犯之。
四、以電腦合成或其他科技方法製作關於他人不實影像、聲音或電磁紀錄之方法犯之。


《洗錢防治法》第14條「幫助洗錢罪」及15-2條補充規定：
．第14條
有第二條各款所列洗錢行為者，處七年以下有期徒刑，併科新臺幣五百萬元以下罰金。

．第15-2條
1. 任何人不得將自己或他人向金融機構申請開立之帳戶、向虛擬通貨平台及交易業務之事業或第三方支付服務業申請之帳號交付、提供予他人使用。但符合一般商業、金融交易習慣，或基於親友間信賴關係或其他正當理由者，不在此限。
2. 違反前項規定者，由直轄市、縣（市）政府警察機關裁處告誡。經裁處告誡後逾五年再違反前項規定者，亦同。

車禍也能代客和解！淺談代客和解的適用時機

若只是小打小鬧，說個「對不起」就能解決的事情，何必要尋求徵信社的幫助呢？因此，通常會來徵信社委託『代客和解』的民眾，往往是因為案件有點複雜或嚴重。立達徵信社也曾經協助過車禍肇事者尋求被害人的諒解，順利撤告過失傷害並降低和解金，使事故得以圓滿解決。

代客和解的服務範疇不設限，只要民眾有任何需求，立達徵信社都會盡力提供協助。但有一點非常重要，我們希望委託人是真心實意地尋求原諒，而非為了爭取緩刑或撤告。而且一個人是否有心道歉，其實一眼就能看出。如果委託人最終還是跨不出那道檻，不願意承認自己的錯誤，那立達團隊做再多，可能都沒有什麼效果。所以尋求原諒的第一步，就是先意識到自己的問題和過錯，剩下的立達團隊都會幫委託人全權處理。

以下是立達團隊曾經協助過的和解案例，僅供參考：

詐欺案件	車禍事故	傷害案件
消費糾紛	債務糾紛	職場問題
公關危機處理	鄰里糾紛	商業危機
親子關係不合	各類刑事案件	感情婚姻危機

若上方表格未提及您的委託需求，請別擔心，立達團隊隨時歡迎大家致電諮詢，讓我們為您評估案情狀況並制定代客和解專案。歡迎致電0800-250-555。

求原諒好難？『代客和解』陪你一起道歉

有些人道歉的原因，是為了求得一句「沒關係」。當對方的反應不如預期時，他們可能就會「見笑轉生氣」。其實，立達也想提醒大家，沒有人應該被迫接受道歉，畢竟造成傷害是事實，道歉不能改變什麼，亦不能讓時間倒流。因此，民眾也該理解對方不願接受道歉的心情。

立達的和解服務並不會預設對方一定要原諒，而是會協助客戶提出有效的補償措施，再搭配真心誠意的道歉方式。一方面讓對方感受到你的真心，另一方面提出補償措施，以示我方的誠意和決心。這樣事情才有轉圜的餘地，對方也能明白，我們並不是在虛情假意，而是真心想解決問題。

求原諒好難？說道歉好尷尬？別怕，【立達徵信社】永遠為你敞開大門，陪你一起進行道歉。立達徵信社自成立以來，承辦過大小案件，也協助過眾多客戶解決人生中的疑難雜症。只要您有道歉的心、願意做出一些實際行動，立達徵信社就會站在委託人身邊，為您規劃完整的道歉專案，並提供您需要的資源和人脈，全程協助您解決問題。若有『代客和解』需求，或想了解其他徵信服務，歡迎致電立達徵信社24小時免費諮詢專線0800-250-555，立達專員隨時為您服務。