徵信社詐欺?常見的徵信社詐騙客戶手法

(發佈時間2023-09-06 11:12:10) 「徵信社會怎麼騙人??」

常常有陌生客戶向我們諮詢問題，其中一個常見問題的就是:「徵信社會怎麼騙人??」

騙人手法有千千百百種，你知道嗎??在徵信界，能賺錢、會洗客戶是最重要的指標；接著，能不出問題（不被客戶告，不讓客戶發現問題）是次重要的指標；可悲的是，解決客戶問題從來不是業界所看重的問題，你如解決了客戶問題，卻收不到錢，一樣會在這個業界被邊緣化。是以，能收很多錢的人>比較少出問題的人>.....>有能力解決客戶問題的人。

然而所有誆騙的手法之中，有個常用在老徵信(用來稱呼從1980-1990年代就從事這個行業的人、或是用類似手法進行營生的人)的core ability---也就是心理學家提到的「虛幻真相效應」（illusory truth effect）---藉由給予目標持續且重複的某個概念或消息，令目標相信其為正確的。

當然這些老徵信不可能讀過這樣的專有名詞，但他們為了在客戶身上攫取更多財富，就會在從業的過程中慢慢熟練這樣的技能。

舉例來說，徵信業最常見的委託就是行蹤調查。通常是外遇調查的第一階段，很多人感覺到配偶/伴侶有異樣，然而並沒有確切的證據，藉由這階段的調查來查明或更接近真實的狀況，然而行蹤調查如果要切實地做，是幾乎沒有利潤的，因為跟蹤是一件要耗費耐心、人力、物力、時間、器材...來達成的一項工作。在老徵信的認知裡面，倘若行蹤調查後無法讓客戶同意抓姦、報復、破壞...等比較高利潤的委託，那麼這階段他們就幾乎沒利潤。

一間合格優秀的徵信社應該為客戶做些什麼？
那該怎麼做？首先就是不要讓客戶冷靜下來。

當你打電話到大部分的徵信社，當你訴說你伴侶的惡行惡狀時，幾乎十之八九的接線業務都會想盡辦法同理你的狀況，並同仇敵愾的與你一起批判你的伴侶以及外遇對象。你甚至會很驚訝地發現「他怎麼比我還氣憤」，但即使你隱隱察覺不對勁，你依舊會對有人跟你同鼻孔出氣而感到歸屬感、滿足感與幸福感。

接著，他會弱化你對家庭與配偶的信任，藉由各種方式告訴你你的配偶所有行為都是出自於背叛，是有問題的。簡化問題的核心。（這邊必須持平而論，大部分找上徵信社的客戶，其伴侶是確實有問題的，然而卻未必不可挽回或不值得挽回，我常以身體健康來譬喻婚姻，有了外遇就像得了cancer，然而惡性與期程不見得那麼嚴重，預後也不見得悲觀。）他們藉由弱化客戶對家庭或伴侶的信任後，強化更高階的信念---你必須馬上行動，馬上!!

接著就是重點了，面對於行蹤調查中目標未必一定有外遇，加上人力物力又高，老徵信就很可能會用一個常見的手法，就是製造"假證據"；譬如把目標跟女性同事單純吃飯的畫面，想辦法加油添醋，看圖說故事，讓客戶堅信這名女性就是外遇對象；抑或者，安排一名異性假裝問路，然後兩人有接觸或一起同行、甚至上下車，來塑造目標有外遇的現象...，並且反覆的強化這個概念。

當然，若調查過程中有其他真實的外遇對象出現，他們更可打蛇隨棍上，告訴你，嘿，看吧，你配偶真的很花心呢。

拿破崙一世曾說「重要的修辭手法只有一個，就是重複。」瓦解客戶的信心、讓客戶產生依賴、反覆地讓客戶接收到一個重複的概念，進而告訴客戶唯一解方就是行動---且是配合他們行動。藉此簽下後續的委託，收取更多的金錢。

但錯誤的認知、資訊下建立的判斷與行動，亦往往是錯誤的，自然也可能會導致錯誤的結果。而這錯誤的結果，通常是一個家庭的毀滅。

比起煽動情緒，讓客戶冷靜才是最重要的事！
於是我們要求我們的夥伴，大部分時候應是要請客戶冷靜。據理為客戶剖析狀況與脈絡。因此我們雖然案件比大部分徵信社為多，但始終很窮（難為至今還願意跟著我的夥伴了）。甚至會被客戶討厭：「欸，你幹嘛一直跟我唱反調。」

會提到這個，是因這樣的手法如今也反覆地出現在如今的社會與政治中，為謀求自身利益的政黨或政客，反覆地試圖將一些似是而非的觀念轉化成易於吸收的資訊。操作部分民眾的認知，再把這些民眾轉化其成政治上的籌碼來運用，激化對立，以攫取其利益。

是，這些老徵信社的行為令人不齒，他們破滅了許多家庭；然而如今檯面上這些政客的手法，更令人憎惡，因他們摧毀的，是這個國家的基石與社會的信任。