徵信最強新人報到，鄭家純之「偵探記事本」

「立達徵信社X 雞排妹鄭家純」-一日偵探-徵信社到底在做甚麼?

雞排妹：你好。我是報名一日偵探的鄭同學，叫我阿純就可以了。
博哥：阿純同學你好，非常榮幸能邀請阿純同學，來參加我們立達徵信社一日偵探的課程，希望今天可以讓妳收穫滿滿。
雞排妹：那請問老師，我們一日偵探課，第一堂課是什麼呢？
博哥：我們的一日偵探課，第一堂課就是我們的行蹤蒐證，就是礁島如何去跟蹤，然後實地去演練……大概是這樣子。
雞排妹：實地跟蹤演練，這個在我人生中算是一大塊陰影，那陣子不知道為什麼，狗仔就連續在我家樓下住了十天吧！
博哥：他們到底想拍什麼？
雞排妹：我不知道，所以我就，我雖然很宅，但還是得去便利商店買買零食、買買泡麵……我很貼心，我還多買幾包零食，然後就直接開車門丟進去。
博哥：物資空投！
雞排妹：所以今天第一堂課我很興奮，希望今天的課能讓我更有警覺。
博哥：好！那我們接下來就要開始進行行蹤調查的課程了，那希望我們真的可以讓家純學到她想要學習的東西，那我們就開始囉！

第一堂：行蹤蒐證
博哥：那我們目前，就開始真的來跟行蹤。
雞排妹：嗯！
博哥：那剛剛委託人跟我們說，她老公臨時，可能會從這邊開車出來。
雞排妹：喔！
博哥：對，但是因為她老公平時不會開這台車。
雞排妹：嗯！
博哥：所以說，我們要特別來這邊等。
雞排妹：但是在停車場的出入口等，車子的話，會有個小風險。因為像我之前躲狗仔的時候，會故意把車子停在有很多出入口的停車場。
博哥：其實這個不是問題，因為我們在跟車之前，通常會在車上安裝必要的器材。
雞排妹：啊~~(恍然大悟
博哥：所以車子去哪裡、到哪裡，什麼時候動，我們都會掌握得到。那我們人特別還要過來這邊的原因，是因為我們想要捕捉車子出來的那瞬間畫面。
雞排妹：原來如此！所以我們現在是在蒐集素材？
博哥：嗯，是。
雞排妹：通常你們這樣等待要等多久啊？
博哥：其實不一定，像這個案件，她跟我們說老公快出來了，所以應該兩小時內。但是，有的案件可能要跟八個小時、十個小時。
雞排妹：因為不確定他什麼時候才會出門？
博哥：對，真的。
雞排妹：那我們在車上的時候，你們調查員之間應該都把彼此的生活大小事、祖宗十八代(笑
博哥：什麼都能聊，就是……那我們就等吧！
雞排妹：好！等吧。

(等待途中)

雞排妹：車子很重要耶！這樣真的就要挑比較舒服點的車。
博哥：真的，不然這樣太痛苦了。

(兩個小時過後)

雞排妹：還要等多久啊？他都不出來。
博哥：而且有時候，客戶她給的資訊不一定是正確的。
雞排妹：蛤！什麼！
博哥：對啊，有時候，反而這樣我覺得是好事。有時候給錯誤的資訊，然後，我們去虛耗成本的時候，她反而會覺得愧疚。這時候我們就可以藉此建立她的信心和對我們的信心。
即使這樣，我們還是很樂意幫她處理好，把事情做好。待會我們跟她確定一下，如果說，她老公其實沒有要出來的話，我們就可以撤了。
雞排妹：噢~~不然我們也是在這空等浪費時間嘛。
博哥：是。
雞排妹：好的，那就請你跟客戶聯絡一下，說不定出了什麼變卦。

第二堂：反針孔
雞排妹：剛剛，跟拍好像……失敗。
博哥：對。
雞排妹：那我們第二課是要上什麼呢？
博哥：第二課我們就是要反針孔，既然有法就有破，我們徵信社既然有幫人家裝針孔，自然也有幫人家掃針孔。
這堂課學的就是，如何去幫人家找到家中有沒有被裝像這樣的器材。
雞排妹：對我來說也是蠻實用的耶！感覺每個人都可以把這學起來，學習如何找到針孔。
博哥：待會我會請我們的助教漢哥，來教你怎麼使用那些器材。
雞排妹：那我們現在要進去的這個家，就是已經掌握到密碼了。
(進門)
雞排妹：好奇妙喔，第一次這個樣子。
到了委託人的家之後，我們是不是要請助教出場了呢？
博哥：那就麻煩我們助教漢哥來教阿純，如何操作這些器材。
雞排妹：漢哥你好。
漢哥：(拿起器材)開啟之後，你只要對著任何一個鏡，任何一個地方，你只要看到這個，這個鏡頭裡的紅點，那就是裝，就是有可能裝針孔的地方。
雞排妹：紅點的意思是說，因為照到針孔的鏡頭，會反射？
漢哥：會反射。一般人來講的話，一回來，如果說今天我要拍攝他的狀態下，人的習慣一定是坐在沙發上吃飯、看電視……第一個就是開電視，這些以平面鏡頭的話，那就是在這範圍裡。你去用我剛剛提供給你的器材，你去搜尋看看，有沒有紅點，有紅點的話，看到紅點再拿偵測器，再去看、再去掃，看有沒有聲音。
雞排妹：HOHOHO，先看有沒有紅點，因為我現在坐在這個沙發，所以一定是，所以一定是可以照到整個沙發視角，我覺得應該會藏在什麼……咦？
漢哥：看到了嗎？
雞排妹：那台電腦主機有點可疑。主機的話，有個非常非常小的紅點，大家可以看這個偵測器，現在在我手旁邊就是綠色啦，我剛剛看到的紅點在這裡，所以我要靠近囉。

(換場)

雞排妹：是不是發現了一個針孔，就代表還有好幾個？
漢哥：就可能有第二個。因為我剛剛，一進來我剛剛有講，就是說，在這個居家環境來講的話，第一個一定先拍我們常會坐的地方，第二個就是進出房門的畫面，那我們接下來要再找第二個。

(換場)

漢哥：我們應該從房門角度來去觀察。
雞排妹：我看到了，外裝有很多黑色的小孔，是這個嗎？
漢哥：你要不要偵測看看？
雞排妹：好。房門在發射，這邊就很明顯了，如果是往那邊發射的話，就偵測不到，OK！
然後這樣子，在這裡，在這黑色洞洞裡面。
漢哥：那你看初期的紅點。
雞排妹：有，就在這個洞洞中間。

(換場)


雞排妹：博哥，我找到了。
博哥：厲害厲害，所以我們反針孔的課程也順利結束了。
雞排妹：我很驚訝耶！居然可以在行動電源裡面。
博哥：所以其實在任何地方，都有可能會被別人侵犯隱私，那徵信社的工作其實，其實除了去針對以外，也可以去做防範。
雞排妹：所以防範就是，委託徵信社來看家裡的居住環境，甚至是說，大家如果出差到飯店，這個安全措施也很重要。
博哥：是的沒有錯。所以我們這課就順利結束囉~
雞排妹：順利結束進行下一節課！

第三堂：婚前徵信
雞排妹：老師！
博哥：嗨嗨嗨。
雞排妹：我們現在要上什麼呢？
博哥：我們進行「第三課婚前徵信」。
雞排妹：婚前徵信？如果我現在有結婚對象，我會想要在婚前徵信中調查財產，因為我怕對方有負債，但是不敢讓我知道。畢竟你也不可能在交往的時候說，咦！存摺交出來，或是直接殺去銀行，逼他調資料出來，財力證明出來。
所以，我自己想要在婚前徵信做的項目，應該是關於財產的部分。其他來做婚前徵信的客人們，都還有什麼項目呢？
博哥：其實我覺得徵信社所有服務項目裡面，我覺得最重要的，是婚前徵信，婚前徵信範疇其實很廣，包括說交友狀況，家族有沒有遺傳疾病，以及他在公司的工作狀況，或其他同事、長官對他的評價，又或者是家純剛剛提到的收入狀況，我覺得以此，所有有關他的生活點點滴滴，都可以調查的。
雞排妹：那再來有個是交友狀況，其實講白了，就是要調查對方有沒有小三、砲友，或是去不良場所的習慣。
還有一個，是我覺得交往很多年都不會發現的壞習慣是賭博，因為現在的賭博已經不是去賭場賭而已，手機上面按一按就可以下賭，睡在旁邊的另一半，不管睡在旁邊幾年，可能都不知道他有這壞習慣。
如果是我的話，假設這男友交往三五年，準備要結婚，但是在婚前徵信發現他有賭博的壞習慣，我不會結婚！我就是沒有辦法接受另一半有賭博的壞習慣。
博哥：相信每個人對婚姻都有他自己的地雷，如果說我們能在婚前發現這地雷，我覺得是可以避免很多不幸的婚姻。
我們接下來手邊剛好有一個婚前徵信的案例，那我們去調查看看吧！
雞排妹：好好好！我想做做看！

(換場)

博哥：他們好像有移動了，所以我們現在要跟上。他們有步行的人在跟，所以我們不用跟太近沒關係。所以我們有夥伴在他身邊。
雞排妹：我們的任務就是拍下關鍵照片。
博哥：對。
雞排妹：這次委託人的故事是什麼呢？
博哥：就是她跟她的男朋友論及婚嫁，她希望了解這個結婚對象，是不是值得託付。
雞排妹：我們現在是進行婚前徵信的生活觀察嗎？
博哥：她男朋友跟她說，他今天身體不舒服不能出來。
雞排妹：所以，我們就看他有沒有出門，會不會趁著女朋友出差，說自己感冒在家，但其實去了哪裡。

(到達目的地)
博哥：目標出來了，背個黑背包，穿黑衣服，戴眼鏡。
雞排妹：在哪裡？看到了，看到了，看到了……咦，看起來完全……而且他是要去哪裡呢？
咦？你看就是拿那個，勾肩勾肩。
博哥：委託人看到一定氣死了啊。
雞排妹：拍到牽手了牽手了！他們要去哪裡啊？
拍到證據了，他另外有對象。
博哥：那我們就把這樣的畫面交給委託人，看她打算怎麼做。
雞排妹：而且還發現，他說了個很大的謊……好，那我們就把這些重要情資，帶回去給委託人。
博哥：那我們就先這樣囉。
雞排妹：可能婚結不成了。
博哥：我不希望，希望能有轉圜餘地……好的那就先這樣。

第四堂：電話諮詢服務
雞排妹：老師，第四課我要學什麼呢？
博哥：第四課我們要學徵信社業務裡面最重要的一環，如何的去接電話，接受客戶的電話諮詢。
雞排妹：最重要的一環居然是接電話？
博哥：因為徵信社的業務來源，其實跟別的行業不太一樣，別的行業業務必須去拜託大家，會去說服人家來買我們的產品或服務，但是徵信是我們坐在公司等電話，等有需求的人來對我們提出需求跟諮詢，所以如何在電話裡的諮詢建立信任感，就變得非常重要。
雞排妹：你們需要去上一些，你們需要去上一些心理的輔導課嗎？因為感覺會像是張老師一樣，會接到很多訴苦的電話。
博哥：其實我覺得你講的是對的，應該要上這樣的課程，但是現在國內徵信社，包括我們，都沒有讓新進員工去學這種課程，反而更大量去依賴個人的同理心，及人格特質和生活經歷，去應對客戶。
所以這部分你講的，就是我們未來會去著墨跟加強的地方。
雞排妹：所以當客戶有想要找徵信社的需求，鼓起勇氣打了這通電話，當然也希望接電話的徵信社員工是值得信任的。
博哥：當然。
雞排妹：那在接電話的過程當中，我有需要注意什麼嗎？
博哥：其實我覺得徵信社業務，好的業務並不是口才好，而是需要具備相當的同理心，你要如何讓客戶願意把他心裡面的話對你傾訴，在不會引起他的戒備的情況下，讓他對你說出來，這會有助於接案和後面辦案的方式。
雞排妹：等下實習接電話的時候，要有同理心，不能因為自己覺得沒什麼，就不想跟他聊下去。第二個就是要有耐性，第三個就是要善於傾聽，第四個就是要有包容，然後第五個就是，統整故事，拿出大綱，找到癥結點。
博哥：哇，你真的非常有天份！
雞排妹：好開心，那我就開始準備等電話囉！
博哥：好，那我們就開始吧！

雞排妹：好緊張喔，等電話不就，等電話的時候要做什麼啊？
博哥：大部分徵信社業務……
雞排妹：會打手遊嗎？
博哥：(笑)看影片、看劇，等電話，或是手上有案件的時候。
雞排妹：我一樣說立達國際公司你好，(接電話)，喂，立達徵信公司您好。
客戶：您好，我想要問一些問題可以嗎？
雞排妹：好的，請說，請說。
客戶：我在我先生手機裡，發現有些曖昧的訊息，那這些訊息可以讓我抓姦嗎？
雞排妹：請問訊息的內容大約是？
客戶：就是覺得他們好像是那種情侶對話。
雞排妹：就是每天早安、晚安，然後傳一些……
客戶：吃飽了沒這類的。對，因為我先生從來沒這樣子過，我想先請問一下說，這些事可以做為最後，我如果告訴法院了，會有通姦這類的，算是備註之類的嗎？
雞排妹：通姦應該要捉姦在床，要有證據，但是我們立達徵信公司可以替你服務說，幫你做個蒐證的動作……是，是是……好，掰掰。


第五堂：偵探期末考
雞排妹：應該結業了，我的上課表現？
博哥：很棒！但我還是有其他的條件，這就是我們要成為徵信社調查員，有一些，可能傳統上比較需要具備的條件。
雞排妹：那我們就一個個看我能不能通過吧！
博哥：那就請你來撕吧！
(第一條：男性「比較」合適)
雞排妹：咦！男性比較適合？
博哥：因為其實徵信社調查員，在長時間跟蹤的時候，有的時候遇到，譬如說可能尿急的情況，可能男生就準備個寶特瓶就可以了，可是女孩子比較……
雞排妹：我們也是可以用寶特瓶的，你知道有種東西，叫做小時候媽媽會煮一大鍋XX茶的時候，會準備一個漏斗，然後裝在一罐一罐的寶特瓶裡，我們也是可以運用那個漏斗。
博哥：……是。
雞排妹：(大笑)我們看下一則吧！
(第二條：很有耐心)
博哥：很有耐心，必須要有耐心。
雞排妹：我應該算有耐心，因為常常錄影也是要等一整天，我有遇過等十二小時才錄到影，也有等過十六個小時才拍到戲，所以等待應該不是問題。
來看第三個。
(第三條：某種程度不能太乖順)
雞排妹：某種程度不能太乖順是什麼意思啊？
博哥：必須要有自己的主見。
雞排妹：要夠機靈，有些小聰明也是加分條件。
博哥：但這部分其實你很符合。
雞排妹：對啊，我也覺得我一直都很不乖順啊，我小時候，老師給我的學期評價，「脫韁野馬」，我實在太適合這條件。
好，那我來看第四個。
(第四條：長得不要太引人注目。)
博哥：對，不能太引人注目。
雞排妹：(驚)
博哥：如果說，像你辦案的話，用步行跟蹤，應該……很快就被發現啦。
雞排妹：(哭)
沒關係，有五個條件，說不定我可以符合四個。
那我來看第五個。
(第五條：熟悉團隊合作，也可以單兵作戰)
博哥：其實徵信社的工作，大部分都需要團隊合作，但是對你來說，我們其實會擔心女孩子的安全，所以我們才覺得說……
雞排妹：那我有個問題，像執行一些比較特殊案件，會不會擔心徵信社的員工們被勒索、被恐嚇，就是反過來被報仇。
博哥：其實因為我們開十三年了，完全不擔心這種事情。其實會從事徵信業的人，都有點反骨，反而面對那些挑戰，或什麼的時候，反而會覺得躍躍欲試跟興奮。
雞排妹：不能太乖順。
博哥：而且要有承受風險的能力。
雞排妹：就是要有抗壓性，然後有點小叛逆，夠聰明，反應快，但也要有耐性，所以其實能在徵信社，能夠屹立不搖，都是人才中的人才耶。
博哥：不敢這麼說，但都是怪人，包括我都是怪人。
雞排妹：(大笑)我自己也蠻怪的。
請問我今天的受訓，我的面試結果如何呢？
博哥：妳超棒的！但是妳可能不適合徵信社。
雞排妹：我被刷掉了，面試失敗。
也希望，今天這個影片，能夠讓大家更了解徵信社的一些內幕，還有能夠提供給大家的服務，其實沒有大家想像中的這麼負面，像是婚前徵信，實在是這個世代太需要的保障。
如果說你對徵信的工作有興趣的話，看完我們今天這個影片，覺得自己可以勝任的話，也可以來立達徵信。
博哥：隨時歡迎大家來我們這邊做諮詢，我們必定會言無不盡。