放牛吃草的老牌經營方式，就是徵信業前進的阻力

徵信社這一行的歷史並不長，就算溯其本源，最早也不過從十八、十九世紀的歐洲才有所謂的「私家偵探」，中國幾乎沒有類似的職業，只能依賴保鑣、地方官、地方耆老的處理。所以一切都是「摸著石子過河」，很多問題、制度都不完備，就連業務員的培訓也是幾乎沒有，全靠自己摸索。
就立達徵信社長久觀察下來，由於以往徵信社常常把大部分的問題交給業務跟調查員處理，以至於公司內部本該提供的員工訓練、任務需要的工具、以及會面臨的情況……通通交給業務本身的經驗累積，好的業務固然想把案件辦好，但人沒經驗的情況下，卻又容易把案子搞砸。傳統徵信社只要能夠收錢，不要造成公司的困擾就好，其他的一概不管。
因此，業務為了爭取更多的委託，不得不積極、甚至有點半強迫地讓委託人吐出更多的錢，卻因為經驗不足而時常搞砸……長久下來，別人對於徵信社業務的觀感又怎麼會好呢？追根究柢，就是因為老一輩的徵信社常常把業務、行銷混在一起，其實這兩者同樣都是為公司努力，聚焦的面向卻不一樣。
前者是前瞻性的規劃與安排，打造公司形象，製造更多需求；後者則是一線執行人員，需要立即性地回應顧客的需求，兩者的著眼點本來就不一樣。只是徵信社這行業比較特殊，從事的服務以一次性、個案性為主，畢竟委託人如果都有證據了，接下來頂多是離婚跟贍養費的問題，沒有「回頭客」的問題。
然而，就算再怎麼特殊，徵信社依舊是一間商務公司，是公司就要經營、行銷，但大多的徵信社都因短視近利，不願意砸錢去提升能力、公司行銷，而是抱持著有錢賺就好，每次接到客人就要盡可能地讓對方吐錢，無怪乎台灣徵信業整體素質不佳，民眾的觀感也不佳。果然要有可靠徵信社業務，首先就要有個可靠的徵信社制度呢！

其實都一樣，面對工作的熱情與責任感

儘管徵信社業務跟一般的商業有著些微的不同，但身分上畢竟還是業務，不少原理終究是殊途同歸。
比如說，若是市場開發，由於徵信社是比較冷僻又特殊的職業，很難像房仲業等行業可以大聲講出自己公司的名號，讓對方據實以告自己的需求跟問題也是一大難題。一般徵信社的業務大部分是等對方上門，也不用哈腰點頭，碰到奇怪的客人直接不接案比較快，也造成徵信社業務比起其他行業更多了幾分餘裕，不過，這並不代表徵信社只要坐在辦公室，就能接到很多案件了。
為了接到案件，必須慢慢累積人脈以及聲望，有些具備野心的業務會參加各種社團，也積極顯露聲望，並努力把每一件案子辦好。別人覺得這個人可信賴，自然就會上門委託了，所以好的、可靠徵信社業務一樣要市場開發，只是方式比較迂迴罷了。
除此之外，跟其他的工作一樣，業務不只是要會講話，更要有熱情，不少徵信社業務做久了，言談無味，遇到事情只會叫當事人抓姦，卻沒有替對方想過其他解決方案。這一點是放諸於各行業皆準的要點。
如果腦中只有錢，客戶怎麼會放心呢？如果自己講的內容，連自己都沒有信心，怎麼獲得客戶的信賴呢？將自己置於客戶的立場，是否會聽信這樣的說法呢？不斷換位思考，都是幫助業務再上一層樓的好方式，也是立達徵信社鼓勵新進業務的作法。