徵信社工作心得

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相信許多人認為在徵信社工作是一件很酷的事，近幾年經過媒體報導後，一般民眾對於徵信社存有許多好奇心，因此，不少人紛紛對這產業有高度的興趣，當然也會有許多疑慮。比如在徵信工作會不會有危險？看起來是風險很高的職業？徵信社環境或是出入的人會不會很複雜？我們就來一一為各位說清楚講明白，在徵信社工作心得。

徵信社工作心得有哪些快速導覽

徵信社內部職務架構

一般人遇到婚姻感情問題時，通常會聯想到就是找徵信社協助，徵信社的強項不是只有蒐證而已，我們還有強大的法律團隊，因此，若客戶遇到任何刑事與民事的法律相關問題，都可以向我們諮詢，專業的律師會為客戶進行解析。

當然徵信社的工作人員不是只有業務、調查員、律師而已，其實我們就像一般公司一樣，有網站工程師、會計、美術設計、網路行銷、行政人員、影片企劃等。不要以為徵信社單純靠業務或調查員就能營利，沒有這些後勤人員，一家徵信社就無法正常運作，比如宣傳推廣徵信社、設計廣宣、網站架設、控管公司資金的支出等等，這些都是環環相扣的。

跟蹤的使用器材？

其實各位最關心的不外乎在徵信社工作是不是很危險？看起來很像風險很高的職業。說實在的，不論哪一項職業或多或少都有風險及職災。在徵信社工作若是以業務員或調查員的角色，都是站在辦案的第一線，前者除了第一線接洽客戶時，必須要了解客戶的需求與目的，並進行分析，為客戶解說該如何將案件
解決；而後者調查員，隨時要掌控調查目標的行蹤、現場狀況，以及要隨機應變面對突發狀況。若你是敢勇於冒險的人，那徵信社的職業或許會適合你；反之，如果對於任何事不敢勇於嘗試，較容易恐懼，那就不適任了。

徵信社接觸這麼多案件是否會被挾怨報復？

徵信社幫這麼多客戶解決事情，想必大家會好奇被調查的對象是否會記恨、惱羞成怒？實際上，確實會有這些狀況發生，即便遇到有危險的事，立達徵信社會保護自家員工，以員工的安全為準則。

在徵信社工作會有法律上的風險嗎？

就以抓姦蒐證來說，其實這項服務是遊走在法律邊緣，因為抓姦過程中會使用到專業的徵信儀器，或是必須要衝進現場的狀況。有時候到了汽車旅館或飯店，由於一般人是無法貿然進入，因此，會請配偶一定要在場，如此一來，我們才能順利進入房間蒐集相關證據。但若不小心，或多或少都有可能會觸犯到妨害秘密或禁入民宅的法律問題，所以必須嚴加謹慎小心。

徵信社業務與調查員工作會日夜顛倒？

．業務人員：
上下班時間都屬於不固定，雖然是這麼說，但不至於日夜顛倒，時常為了案件會忙碌到很晚才下班是家常便飯。畢竟立達徵信社都是24小時全天候服務。

．調查員：
至於調查員，是哪邊有案件就必須要往哪邊跑，比如要前往汽車旅館抓姦，可能前一日就要準備待命埋伏，隨時要觀察及掌握調查對象的動向、行蹤，因此，作息時間不固定，相對睡眠時間也較少。

要如何勝任徵信社業務及調查員工作？

．業務人員：若要勝認此職務的人，必須有著意志堅定、不被利益誘惑的心，否則很容易誤入歧途。倘若你是有道德潔癖的人，更不適合這項職務。比如客戶在委託案件時與你的觀念有衝突時，你該選擇是工作？還是堅守自己的觀念？就以抓姦來說，抓姦順利完成後，正常來說完成一件案件後，應該要感到開心，但是你很難開心地起來，為什麼呢？因為等於看見一個家庭正處於破碎之中，有可能在這偵辦的過程中，會聽見客戶的孩子因為父母即將要分離而大哭；又或著是可能會看見夫妻在為了子女監護權以及財產分配時，看見人性的黑暗面。

．調查員：由於調查員的工作需要處理繁雜的案件，所以並不是這麼簡單就能勝任，通常需要有豐富的經驗以及專業能力，也必須具有法律知識。時常要以及長時間跟蹤、追逐，因此，會特別要求細心、以及能因應狀況而隨機應變的能力，所以徵信社調查員的職位非常缺人。那該如何清楚明白自己適合這份工作？其實都要實際參與工作內容後才會知道答案。

經過上述說明後，可別以為調查員都隨時暴露在危險的環境下，其實沒有一般人想的這麼複雜，就向前述提到的，每位調查員工作時，都是在合法的環境中，立達徵信社會以員工的平安至上。

擔任徵信社業務及調查員的必備條件是什麼？

不論是業務人員或是調查員，必須具備清楚的邏輯條件，因為案件中常要找出問題的癥結點以及以及對客戶詳細的解析整理案件的策略、後續的影響、預期可能會遇到的問題，並找出最合適客戶的解決方案。
就以婚姻常見的外遇出軌來說，很多徵信業者都會導向客戶做「抓姦」這件事，我們應該去了解事情的始末，了解客戶的需求與目的，並解析是否有挽回的機會，可以試著去設想各種解決方式，而不是一昧地要客戶抓姦。

如果既然選擇抓姦，那要如何抓？如何善後？接下來要如何和外遇配偶談判，都是必須要花心思發想。至於哪個方案最適合解決客戶的問題，就要端看業務人員的邏輯想法，以及要如何地去與客戶溝通，讓客戶全盤了解整起案件的處理方式最為重要。

徵信社網路行銷工作內容

其實徵信社就與一般企業相同，需要依靠推廣、宣傳來擴大品牌聲量，除了品牌推廣來招攬客戶以外，後續等到客戶進門委託時，就要看業務的服務態度、處理案件的積極度與心態，否則下再多的廣告，辦事不力、沒有誠信，也是枉然。

其實徵信社的網路行銷與一般企業的運作方式大同小異，就像我們每天需要針對服務項目、社會時事的案例來一篇一篇的撰稿，才能讓客戶更了解我們，進而委託。

行銷企劃—行銷工作涵蓋的範圍非常廣泛，需要策畫活動來達到宣傳的目的、提升品牌曝光是一門學問。需要構思與其他企業進行異業合作，來提升客戶對於品牌的好感度、導入不同的客戶群、增加瀏覽量。

近幾年許多企業紛紛推廣口碑行銷，與網紅合作，利用網紅的影響力來提升品牌聲量。就像前述提到的，行銷企劃除了要洽談異業合作以外，對於網紅、KOL洽談也是一手包辦。所以此職務要善於市場分析，若與其他企業合作、網紅、KOL都需要考量到是否符合公司形象、受眾族群是否相近。另外，也必須有議價、比價、談判、預算控管、預估成效分析等技能。

活動企劃—活動企劃一職與行銷企劃有許多雷同之處。主要是規劃公司線上與線下活動、規劃活動商品、也必須有比價及議價的技能。若公司在辦實體活動時，需要到現場實地場勘、規劃整起活動的流程、活動製作物（如：活動背板、活動立牌、MIC牌、簽名軸…等）、活動動線、安排主持人、表演者、接待、彩排、活動獎勵…等等。除非公司規模大，員工多，大家可以分工合作去執行每個工作項目，否則有些中小企業為了節省人力，幾乎都是一人一條龍包辦。

文案撰寫—目前大家在徵信社看到一篇又一篇的文章，都是由我們文案人員自行撰寫。為了讓客戶可以詳盡的了解徵信社的服務內容，以及自身遇到的問題是否能獲得解決；文案人員會將每個案例故事、時事話題撰寫成文章，讓客戶理解我們的服務項目，同時也能吸引客戶，來達到宣傳的目的。

廣告投放—廣告投手要根據每次投放的成效，將廣告精準打入受眾目標。因此，廣告投手的操作方向就非常重要，除了要依照受眾族群的輪廓、構思素材的呈現、文案要如何下的精準聳動以及吸睛、如何吸引客戶點擊、文案內容不可太冗長等等，且廣告投手需要控管廣告預算、調整每次廣告的成本，上述這些都是廣告投手需要執行的挑戰。除了觀看個廣告後台以外，Google Analytics的分析當然不能少。

社群經營—社群經營的內容涵蓋非常廣，舉凡FB粉絲專頁、IG、LINE、微博、推特…等等。既然是社群經營，首先自己必須是社群重度使用者，因為要善於觀察時事、如何結合時事創造話題與粉絲進行互動、發想活動，提升粉絲數、觸及人數、提升互動率。每日留意粉絲人數、有效好友人數、好友封鎖率、每則貼文觸及、粉絲專頁人數是否有變動，若有大幅提升或往下降的趨勢，就必須要找尋原因，並找尋解決方式。否則只是單純觀看數據而沒有思考該如何提升、找出下降的原因，經營的社群就不會有所成長。

公關—每間稍具有規模的公司都會聘請公關，聘請公關的主要目的，除了擔任一家公司的發言人以外。若有新產品上市或是企業面臨到一些錯誤時，公關危機應變的處理能力、人脈、情商高、處事圓滑都非常重要。比如要如何應對各家媒體尖銳的質問、如何發布適當的新聞稿來平息企業風波，都會關係到民眾對於品牌的好感度，所以算是一家企業的靈魂人物。

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